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具体而言，“云呼叫中心”可以精准识别客户，基于SCRM客户画像，客户来电时接线客服就可第一时间掌握客户信息，在服务过程可标注、转接、派单，实现坐席高效通话。此外，对于大型企业来说，客户群体庞大，接线坐席人员众多，云呼叫中心在同时有多名用户来电的时候，能够自动分配空闲坐席的人员进行接听以及处理，在所有坐席都繁忙的情况下，还能够实现自动排队功能，提高了呼叫接听效率。

同时，部分地区的社区支行在近两年互联网的猛烈冲击下节节败退。“社区支行、小微支行面临的困境，本质上与时代发展趋势有些背离，还在用固有的物理网点思维去解决客户‘最后一公里’问题，包括现在的智能化网点转型其实还是在固有的思维里打转。”董希淼认为，社区支行应该纳入全行渠道战略统一考量。

从历史数据看，CPI对一线城生租金上涨并不敏感。从数据来看，北上广深的租金（平均）同比起起落落，但是CPI居住中的租金分项一致相对较为平稳，和CPI整体通胀走势一致。这其中可能有两方面原因：①一线城市在整体统计样本中的占比和权重有限，不能够代表全国性的水平；②住房租金中包括公房租金和私房房租，其中公房租金并非市场化，所以CPI统计的结果相对较为平稳。一线城市、特别是北京的房租上涨，与群租屋整治、相关企业规模换估值的微观行为有直接关系，这种情况在全国范围内代表性有限，从整体CPI的角度来看，一线城市房租上涨影响不大。

-------------------------------责任编辑：卢昱君本报记者 庞华玮 广州报道导读事实上，在基金业的繁荣中，委外是一个重要的推手。回顾2014年-2016年，当时我国资管行业大发展，其中公募基金管理规模从2014年末的4.5万亿上升至2016年末的9.2万亿，规模增长一倍。这期间，正是委外兴起的时候。

和马儿相处让我学到很多天下的爸爸妈妈们，我的这个想法可能让你们的生活变得更加困难了。因为我始终相信和马儿一起成长是世界上最棒的童年，当然这是有理由的，而且还不止一个。与马在一起容易建立个性，同时这是非常健康的，我感觉和马儿相处的过程中，自己学会了许多。忘了说，我就是从小和马儿一起长大的，所以以下大多是从我的感受中得出的结论。

总的来看，银行理财子公司层面的银行理财业务在销售门槛、权益投资、产品分级等方面相较于银行内设资管部门的理财业务均有所放松。银行理财子公司将与基金公司在同一个平台上PK，给基金行业带来很大的竞争压力。特别是，理财子公司的公募银行理财取消个人投资者首次临柜要求，不设销售起点。这使得公募基金相对公募银行理财在销售门槛上的优势不复存在，银行现金理财类和固收类理财产品将成为公募货币基金、债券基金的强有力竞争者，叠加银行自身的渠道优势，公募货币基金及债券基金的销售或受到挤压。